첫번째 산업현장 방문기.(H 고객사)

세종 ITL
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고객지원

첫번째 산업현장 방문기.(H 고객사)

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안녕하세요.


세종 ITL이 수행하는 공공정보화 산업 현장을 소개합니다.


 

고객을 위해 최일선에서 일하는 분들은 바로 상주 엔지니어분 들입니다.

상주 엔지니어들은 고객의 문의 및 요청사항에 대한 피드백, 장애 예방활동, 이상 징후 발생시 즉각적인 1차 조처 등 

최일선에서 일하는 만큼 긴장의 끈을 놓을 수 없습니다

이로 인해 쌓인 업무 스트레스는 점차적으로 업무의 능률을 저하시키기 때문에이는 꼭 해결해야 하는 문제입니다.


세종ITL은 고객사에 방문하여 상주 근무자와의 인포멀 활동, 식사 등을 통해 상주 근무자들의 스트레스를 해소하고 있습니다.

마음 속 깊은 이야기를 나누고, 불만 사항을 개선하여 상주 근무자들의 업무 만족도 향상 및 근무자들을 격려하고 있습니다.


이번에 찾아간 곳은 서울에 위치한 고객사로, 고객사의 신뢰가 높은 2명의 엔지니어가 상주하고 있는 사이트입니다

예방 활동이 매우 중시되는 곳으로서 매사 행동에 주의를 기울여야 하다보니,이로 인한 업무 피로도가 가중되는 상황이었습니다

업무 피로도 해결 및 그간의 이야기를 듣고자, 고객사 유지보수와 관련된 영업 및 기술이 모두 모여 즐거운 저녁 시간을 보냈습니다. 


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<즐거운 저녁식사 시간>
 

식사자리에서는 업무얘기만 하는 것이 아니라 사적인 얘기들도 나누면서 선배로서 동료로서 

도움을 줄 수 있는 다양한 의견을 건넬 수 있었습니다.


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<자리를 마치며 파이팅!>


식사자리를 마치고 마지막으로, 힘낼 것을 약속하며 사진 한 컷을 남깁니다. 파이팅!

 

감사합니다.


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